Rückgabebedingungen

Diese Seite bietet Verbraucherinnen und Verbrauchern eine verständliche Übersicht über Rückgaben im Agrovec-Onlineshop. Die formelle Widerrufsbelehrung und das dort enthaltene Muster-Widerrufsformular bleiben maßgeblich.

Land: Deutschland. Diese Übersicht beschreibt die Rückgabe bei Bestellungen von Verbrauchern in Deutschland.

Verbraucher haben bei normalen Onlinekäufen grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen oder Teilsendungen beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können auch mangelfreie Waren zurückgegeben werden. Ein freiwilliger Umtauschservice ist derzeit nicht vorgesehen. Sie können nach Maßgabe der geltenden Bedingungen zurückgeben und bei Bedarf neu bestellen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Widerruf erklären: Informieren Sie Agrovec binnen der Widerrufsfrist mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss. Das ist per Brief, per E-Mail oder über die auf der Website bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ möglich. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
2. Ware zurücksenden: Paketversandfähige Waren sind unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie Agrovec über den Widerruf informiert haben.
3. Rücksendeadresse:
   Agrovec GmbH
   Am Esch 12
   49838 Handrup
   Deutschland
4. Fragen: Schreiben Sie an info@agrovec.de oder rufen Sie unter +49 171 3555130 an.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie grundsätzlich nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen eines Wertersatzanspruchs vorliegen.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren, soweit Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden. Nicht paketversandfähige Waren werden von Agrovec abgeholt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstattet Agrovec grundsätzlich alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der angebotenen günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten, teureren Versandart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine Entgelte.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann Agrovec die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn Agrovec angeboten hat, die Ware abzuholen.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Widerruf einer mangelfreien Ware: Für die Rückgabe einer mangelfreien Ware gelten die oben beschriebenen Regeln des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Reklamation wegen eines Mangels: Bei einem Defekt, einer Beschädigung oder einer mangelhaften Lieferung kontaktieren Sie Agrovec bitte, damit eine passende Lösung abgestimmt werden kann. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies gilt nicht pauschal für jedes konfigurierte oder technisch angepasste Produkt, sondern nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Bei entgeltlichen digitalen Inhalten und Lizenzen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Dafür muss Agrovec insbesondere mit der Vertragserfüllung begonnen haben; außerdem müssen Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist, Ihre Bestätigung über den dadurch möglichen Verlust des Widerrufsrechts und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Das Widerrufsrecht entfällt nicht allein durch die Bezeichnung als Lizenz, Freischaltung oder digitales Produkt.

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass Agrovec mit einer Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann bei einem Widerruf ein angemessener Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen geschuldet sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Kontakt

Agrovec GmbH
Am Esch 12
49838 Handrup
Deutschland
Telefon: +49 171 3555130
E-Mail: info@agrovec.de

Zur vollständigen Widerrufsbelehrung und zum Muster-Widerrufsformular